Часто задаваемые вопросы
Надо ли предварительно записываться, чтобы заменить стекло на авто? Как лучше это выполнить.
Да, запись на замену автостекла нужна. Сделать это можно, оставив заявку на нашем сайте с помощью формы «Записаться на сервис», либо позвонив по номеру 044-221-20-97.
Насколько качественно выполняются работы по замене автостекол, какие предоставляются гарантии?
Специалисты сервисного центра Carglass® имеют не только многолетний опыт по замене автостекол разных марок автомобилей, но и постоянно совершенствуют свои знания и умения на специализированных курсах. Установка автомобильных стекол выполняется с помощью инновационного оборудования и технологий от Belron® Group, а также качественных расходных материалов. На услугу по установке автостекла дается гарантия 10 лет. На автостекла AGC Automotive предоставляется гарантия 12 месяцев.
При замене автостекол используете оригинальные стекла или их аналоги? В чем отличие?
Для замены автостекол в нашем сервисном центре используют сертифицированные автомобильные стекла известных брендов, чья продукция по своим характеристикам полностью соответствует оригинальным деталям. Разница заключается в том, что эти автостекла не устанавливаются на автомобили при заводской сборке и стоят на порядок ниже, чем оригинальная заводская деталь.
Вы можете выполнить замену, используя автомобильное стекло, которое мы привезем с собой?
Да, такой вариант возможен. В таком случае, мы не даем гарантию на устанавливаемое стекло. Гарантийные обязательства нашего центра распространяются исключительно на оказываемые услуги.
Как быстро схватывается герметик для установки автостекол? Через сколько можно ехать после вклейки стекла?
После того, как герметик нанесли на поверхность нового автостекла, должно пройти не менее 30-ти минут. Спустя этот короткий отрезок времени автомобиль можно эксплуатировать вновь. Единственное ограничение – первые 24 часа нельзя мыть авто, пользуясь химией и водой высокого давления.
Можно ли у Вас поставить на свою машину оригинальные автомобильные стекла (ОЕМ)?
Сервисный центр Carglass® по желанию заказчика может выполнить поставку оригинальных автостекол OEM (original equipment manufacturer) и их установку. Следует понимать, что такая продукция будет иметь более высокую цену.
Чем отличаются оригинальные автостекла от аналогов?
На оригинальных автомобильных стеклах, как правило, нанесен логотип производителя автомобиля. Продукция OEM позиционируется, как высококачественные изделия, выполненные в полном соответствии с заводскими требованиями, часто имеют встроенные датчики, антенны, нагревательные элементы и т.п. Аналоги имеют практически такие же рабочие параметры, но отличаются более доступной ценой.
Могу ли я в сервисном центре Carglass® установить на автомобиль стекло с датчиком дождя и функцией обогрева?
Если конструкция модели вашего авто предусматривает установку стекла с дополнительными функциями, то наши специалисты не только установят автостекло, но и выполнят его подключение.
Есть ли в наличие автомобильные стекла на модели машин 2000-х, 1990-х и 1980-х годов? Можно ли провести у вас их замену?
Да, на складе сервисного центра Carglass® есть весьма обширный ассортимент автостекол для машин, выпущенных в этот период. Если какая-то позиция отсутствует, то ее оперативно доставят. Наши мастера имеют большой опыт по замене таких стекол.
Надо ли делать предоплату (оставлять задаток), если стекло для моего автомобиля поставляется под заказ?
Да, предоплата является обязательным условием, когда поставка заказа осуществляется с Европейского склада, либо непосредственно с завода-производителя. Как правило, речь идет о достаточно редких стеклах, которые не пользуются широким спросом и изготавливаются в ограниченном количестве.
Постоянно ли есть автостекла в наличии либо требуется их заказывать предварительно?
Склад сервисного центра Carglass® имеет достаточно большой запас автостекол для автомобилей разных моделей и годов выпуска, производимых наиболее распространенными автомобильными брендами. В ассортименте широкий выбор стекол самых разных модификаций исполнения.
Какие виды работ входят в услугу по замене автостекла?
Основной перечень работ по замене автостекол состоит из следующих основных этапов – подготовка авто (снятие декоративных накладок, зеркал заднего вида, «дворников», а также покрытие защитными пленками деталей салона и кузовных элементов). После с помощью специального инструмента EZI-WIRE® выполняется демонтаж старого остекления. Далее тщательно очищается место под установку нового стекла, а само автостекло по торцу обезжиривается. Следующий этап – на стекло по краю равномерно наносится праймер и клей, выполняется монтаж на подготовленное место с использованием оборудования Carglass® 1-Tek®. На место возвращаются декоративные накладки, зеркала и другие аксессуары. Проводится сушка установленного стекла для более быстрой полимеризации клеевого слоя. Завершающий штрих очистка поверхности стекла и чистка салона авто от возможных загрязнений.
Я поменял стекло в другом сервисе или самостоятельно, а оно протекает в дождь. Вы можете исправить данную проблему?
В данной ситуации речь идет о непрофессионализме стороннего исполнителя и/или качества используемого клеевого состава (герметика). Такая проблема вполне решаема специалистами Carglass®. Используя специальные инструменты и оборудование, мы можем переустановить новое стекло вашего автомобиля, не нанеся ему ни малейшего вреда при условии отсутствия на стекле каких-либо эксплуатационных повреждений.
Обязательно ли мыть авто перед тем, как выполнять замену автостекла?
Да, обязательно. От того, насколько чистым будет автомобиль, зависит качество выполненной работы, так как минимизируется риск попадания пыли и частичек грязи на новое стекло и клеевой слой. Тем самым исключается возможность протечки воды во время дождя. Кроме того, с чистой машиной специалисты работают более оперативно и комфортно.
Какие гарантии предоставляет сервисный центр Carglass® на работу по замене автостекла?
Сервисный центр Carglass® в обязательном порядке предоставляет гарантию на оказанную услугу сроком на 10 лет.
Можно ли не менять стекло, а только обойтись его ремонтом?
Ремонт автостекла рекомендуется выполнять только в том случае, когда повреждения незначительны, сохранены прочностные и светопроницаемые характеристики. Если эти условия не соблюдаются, то необходимо заменить поврежденное стекло новым.
Что надо делать, чтобы стекла на автомобиле прослужили как можно дольше?
Самое главное, на авто требуется устанавливать стекла, полностью соответствующие техническим условиям автопроизводителя. Для замены использовать либо оригинальную продукцию OEM, либо аналогичные автостекла, прошедшие соответствующую сертификацию. Обязательно следите за состоянием стеклоочистителей, во время мойки пользуйтесь щадящими стеклянную поверхность материалами и моющими средствами.
Как быстро выполняются работы по замене лобового стекла?
В сервисном центре Carglass® работы по замене лобового стекла в среднем занимают около 1-ого часа.
Не повлияет ли каким-то образом замена стекла на автомобиле в Вашем сервисном центре на гарантийный срок ТС?
На гарантийный срок автомобиля, предоставляемый автопроизводителем, замена любого элемента остекления никак не влияет. По сути, замена автостекла – это такая же процедура, как замена тормозных колодок или масляных фильтров. Но если после установки нового стекла появились протечки или началось отслаивание стекла, то устранять эти проблемы по гарантии должен исполнитель, осуществивший замену.
Могу ли я купить новое стекло в другом месте самостоятельно, а Вы его только установите?
Да, такой вариант вполне возможен. Но в этом случае сервисный центр Carglass® не несет ответственности за качество и эксплуатационные свойства нового автостекла. Мы даем гарантию только на услуги по его установке.
На моем авто стоят обычные, стандартные стекла, я хочу поменять их на атермальные автостекла. Могу я это сделать у Вас? В чем преимущества атермальных стекол?
Да, специалисты Carglass® могут выполнить замену обычных автостекол на их атермальный аналог. По желанию клиента можем поменять только лобовое стекло или все остекление по кругу (боковые и заднее стекла). Основные достоинства атермальных стекол – защита от перегрева и УФ-лучей, улучшение видимости, более привлекательный внешний вид авто, экономия на работе автомобильной печки и кондиционера, и т.п.
Можно ли в сервисном центре Carglass® отремонтировать или поменять стекла на грузовом автомобиле?
Да. В перечень услуг по замене автомобильных стекол также входят работы с грузовым и коммерческим автотранспортом. При этом гарантийные обязательства на наши услуги и товары остаются без изменений.
Зачем передавать Вам номер VIN своей машины? Нельзя ли ограничиться информацией только про марку, модель и год выпуска авто?
VIN автомобиля позволяет подобрать автостекло с максимальной точностью. Ведь нередки случаи, когда автозавод выпускает модель одного года в нескольких вариантах модификаций. Например, стекло может быть оснащено антенной, датчиком или нагревательным элементом.
Вы позиционируете, что услуга по замене лобового стекла по времени продлится всего 1 час? Это не мало? Не страдает ли от этого качество работы?
Сервисные центры Carglass® оснащены передовым оборудованием, используют в работе передовые технологии и инновационные материалы. Установка стекол выполняется с помощью клея-герметика, обладающего уникальным свойством быстрой полимеризации. Все это позволяет нашим специалистам выполнять замену стекол достаточно быстро и на высоком качественном уровне.
Вы сможете выполнить замену автостекла уже сегодня?
Чтобы осуществить замену автостекла в день обращения, необходимо оставить заявку до 11 часов утра. При оформлении заявки следует сообщить менеджеру сервисного центра Carglass® номер VIN-кода авто. С его помощью мы оперативно подберем новое стекло и подготовим его к вашему приезду.
На что именно дается гарантия 10 лет при замене автостекла в Вашем сервисном центре?
Гарантийные обязательства сроком в 10 лет распространяются исключительно на качественно выполненные работы. А именно – на целостность и герметичность клеевого шва. Если в этот период будет наблюдаться его расслаивание и/или протекание, то устранение недостатков будет осуществлено полностью бесплатно.
Что включают в себя стандарты качества Carglass®?
Стандарт качества Carglass® состоит из перечня мероприятий и требований, посредством которых достигается гарантированное качество выполняемых работ по международным стандартам.
Можно ли мне наблюдать, как меняют стекло на моем автомобиле?
Политика сервисного центра Carglass® предусматривает открытость и прозрачность работы. Мы ничего не скрываем от клиентов, поэтому все сервисные зоны обслуживания транспортных средств выполнены открытыми. Клиент может находиться возле своей машины и наблюдать за процессом работы с ней, при этом не отвлекая мастеров. Также предусмотрена специальная клиентская зона, где можно комфортно посидеть, угостится вкусным, ароматным кофе.
