Поширені запитання
Чи треба попередньо записуватися, щоб замінити скло на авто? Як краще це зробити.
Так, запис на заміну автоскла потрібен. Зробити це можна, залишивши заявку на нашому сайті за допомогою форми «записатися на СЕРВІС», або зателефонувавши за номером 044-221-20-97.
Наскільки якісно виконуються роботи по заміні автоскла, які надаються гарантії?
Фахівці сервісного центру Carglass ® мають не тільки багаторічний досвід по заміні автоскла різних марок автомобілів, але і постійно вдосконалюють свої знання та вміння на спеціалізованих курсах. Установка автомобільного скла виконується за допомогою інноваційного обладнання та технологій від Belron ® Group, а також з використанням якісних витратних матеріалів. На послугу по встановленнюі автоскла надається гарантія 10 років. На автоскло виробництва AGC Automotive надається гарантія 12 місяців.
При заміні автоскла використовуєте оригінальне скло або його аналоги? У чому відмінність?
Для заміни автоскла в нашому сервісному центрі використовують сертифіковане автомобільне скло відомих брендів, чия продукція за своїми характеристиками повністю відповідає оригінальним деталям. Різниця полягає в тому, що це автоскло не встановлюється на автоконвеєрах і коштує на порядок дешевше, ніж оригінальна заводська деталь.
Ви можете виконати заміну, використовуючи автомобільне скло, яке ми привеземо з собою?
Так, такий варіант можливий. В такому випадку, ми не даємо гарантію на встановлене скло. Гарантійні зобов'язання нашого центру поширюються виключно на послуги, що надаються.
Як швидко “схоплюється” герметик для установки автоскла? Через скільки можна їхати після вклейки скла?
Після того, як герметик нанесли на поверхню нового автоскла, має пройти не менше 30-ти хвилин. Через цей короткий відрізок часу автомобіль можна експлуатувати знову. Єдине обмеження — перші 24 години не можна паркувати авто на бордюрі та використовувати мийку високого тиску.
Чи можна у Вас поставити на свою машину оригінальне автомобільне скло (ОЕМ)?
Сервісний центр Carglass ® за бажанням замовника може виконати поставку оригінального автоскла OEM (original equipment manufacturer) і провести його встановлення. Слід розуміти, що така продукція буде мати більш високу ціну.
Чим відрізняються оригінальне автоскло від аналогів?
На оригінальному автомобільному склі, як правило, нанесений логотип виробника автомобіля. Продукція OEM позиціонується, як високоякісні вироби, виконані в повній відповідності з заводськими вимогами, часто мають вбудовані датчики, антени, нагрівальні елементи і т.п. Аналоги мають практично такі ж робочі параметри, але відрізняються більш доступною ціною.
Чи можу я в сервісному центрі Carglass ® встановити на автомобіль скло з датчиком дощу і функцією обігріву?
Якщо конструкція моделі вашого авто передбачає установку скла з додатковими функціями, то наші фахівці не тільки встановлять автоскло, але і виконають його підключення.
Чи є в наявності автомобільне скло на моделі машин 2000-х, 1990-х і 1980-х років? Чи можна провести у вас їх заміну?
Так, на складі сервісного центру Carglass ® є досить великий асортимент автоскла для автомобілів, випущених в цей період. Якщо якась позиція відсутня, то її оперативно доставлять. Наші майстри мають великий досвід по заміні такого скла.
Чи треба робити передоплату (залишати завдаток), якщо скло для мого автомобіля постачається під замовлення?
Так, передоплата є обов'язковою умовою, коли поставка замовлення здійснюється з європейського складу, або безпосередньо з заводу-виробника. Майже завжди мова йде про досить рідкісні стекла, які не користуються широким попитом і виготовляються в обмеженій кількості.
Чи постійно є автоскло в наявності або потрібно його замовляти попередньо?
Склад сервісного центру Carglass ® має досить великий запас автоскла для автомобілів різних моделей і років випуску, вироблених найбільш поширеними автомобільними брендами. В асортименті широкий вибір скла самих різних модифікацій виконання.
Які види робіт входять в послугу по заміні автоскла?
Основний перелік робіт по заміні автоскла складається з наступних основних етапів: підготовка авто (демонтаж декоративних накладок, дзеркал заднього виду, «двірників», а також встановлення захисних чохлів на елементи кузову та салону. Після за допомогою спеціального інструменту EZI-WIRE ® виконується демонтаж пошкодженого лобового скла. Далі ретельно очищається кузовний проєм під установку нового скла, а саме автоскло знежирюється. Наступний етап — на скло по краю рівномірно наноситься праймер і клей, виконується його монтаж на підготовлений кузовний проєм з використанням обладнання Carglass ® 1-Tek ® . На свої місця повертаються декоративні накладки, дзеркала та інші аксесуари. Завершальний штрих — це очищення поверхні скла і чистка салону авто від можливих забруднень.
Я поміняв скло в іншому сервісі або самостійно, а воно протікає в дощ. Ви можете виправити цю проблему?
У даній ситуації мова йде про непрофесіоналізм стороннього виконавця і/або якості використовуваного клейового складу (герметика). Така проблема цілком вирішувана фахівцями Carglass ® . Використовуючи спеціальні інструменти та обладнання, ми можемо перевстановити поточне скло Вашого автомобіля, не завдавши йому шкоди за умови відсутності на склі будь-яких експлуатаційних пошкоджень.
Чи обов'язково мити авто перед тим, як виконувати заміну автоскла?
Так, обов'язково. Від того, наскільки чистим буде автомобіль, залежить якість виконаної роботи, так як мінімізується ризик потрапляння пилу, частинок бруду на нове скло і клейовий шар. Таким чином виключається можливість його протікання під час дощу. Крім того, з чистим автомобілем фахівці працюють більш оперативно і комфортно.
Які гарантії надає сервісний центр Carglass ® на роботу по заміні автоскла?
Сервісний центр Carglass ® в обов'язковому порядку надає гарантію на надану послугу терміном 10 років.
Чи можна не міняти скло, а тільки обійтися його ремонтом?
Ремонт автоскла рекомендується виконувати тільки в тому випадку, коли пошкодження відповідає параметрам ремонтопридатності: розмір тріщин від точки удару до 4 см у діаметрі, віддаленість від краю скла не менш ніж 8 см, відсутність пошкодження у зоні роботи камери ADAS тощо.Якщо ці умови не дотримуються, то необхідно замінити пошкоджене скло новим.
Що треба робити, щоб скло на автомобілі прослужило якомога довше?
Найголовніше, на авто потрібно встановлювати скло, що повністю відповідає технічним умовам автовиробника. Для заміни використовувати або оригінальну продукцію OEM, або АRG cкло для вторинного ринку, що пройшло відповідну сертифікацію. Обов'язково стежити за станом склоочисників, під час миття користуватися такими матеріалами і миючими засобами, що не дряпають поверхню автоскла.
Як швидко виконуються роботи по заміні лобового скла?
У сервісному центрі Carglass ® роботи по заміні лобового скла в середньому займають близько 1-еї години.
Чи не вплине якимось чином заміна скла на автомобілі у вашому сервісному центрі на гарантійний термін ТЗ?
На гарантійний термін автомобіля, що надається автовиробником, заміна будь-якого скляного елемента ніяк не впливає. Але якщо після установки нового скла з'явилися протікання або почалося відшаровування скла (розтрепликсування), то усувати ці проблеми по гарантії повинен виконавець, який здійснив заміну.
Чи можу я купити нове скло в іншому місці самостійно, а ви його тільки встановите?
Так, такий варіант цілком можливий. Але в цьому випадку сервісний центр Carglass ® не несе відповідальності за якість і експлуатаційні властивості нового автоскла. Ми даємо гарантію тільки на послуги з його встановлення.
На моєму авто стоять звичайне, стандартне скло, я хочу поміняти його на атермальне автоскло. Чи можу я це зробити у Вас? У чому переваги атермального стекла?
Так. Зазвичай більшість сучасного автоскла є атермальним. Але є скло з підвищеними характеристиками захисту від перегріву та УФ-променів, так званий “хамелеон” (зовні міняє відтінок на рожевий або фіолетовий). Фахівці Carglass ® можуть виконати заміну звичайного атермального автоскла на аналог”хамелеону”. Основні переваги скла “хамелеону” — захист від перегріву і УФ-променів, більш привабливий зовнішній вигляд авто, зменшення навантаження на роботу кліматичну системи авто, але є й недолік - значно більша вартість.
Чи можна в сервісному центрі Carglass ® відремонтувати або замінити скло на вантажному автомобілі?
Так. До переліку послуг із заміни автомобільного скла також входять роботи з вантажним і комерційним автотранспортом. При цьому гарантійні зобов'язання на наші послуги та товари залишаються без змін.
Навіщо передавати вам номер VIN своєї машини? Чи не можна обмежитися інформацією тільки про марку, модель і рік випуску авто?
VIN автомобіля дозволяє підібрати автоскло з максимальною точністю. Адже є поодинокі випадки, коли автовиробник випускає для моделі одного року декілька варіанти модифікацій скла. Наприклад, скло може бути оснащене антеною, камерою, датчиком дощу або нагрівальним елементом.
Ви позиціонуєте, що послуга по заміні лобового скла за часом триватиме всього 1 годину? Це не мало? Чи не страждає від цього якість роботи?
Сервісні центри Carglass ® оснащені сучасним обладнанням, використовують в роботі інноваційні технології та якісні матеріали. Встановлення скла виконується за допомогою клею-герметика, що швидку полімеризацію. Все це дозволяє нашим фахівцям виконувати заміну скла досить швидко і на високому якісному рівні.
Ви зможете виконати заміну автоскла вже сьогодні?
Щоб здійснити заміну автоскла в день звернення, необхідно залишити заявку до 11 години ранку. При оформленні заявки слід повідомити менеджеру Сервісного центру Carglass ® всю необхідну інформацію щодо комплектації лобового скла або номер VIN-коду авто. З його допомогою ми оперативно підберемо відповідне нове скло і підготуємо його до вашого приїзду.
